Клиенты которые сами все знают
17 август 2015

Клиенты которые сами все знают

Есть такая рекомендация специалистам (любым, не только по SEO), не работать с заказчиком, который будет говорить, как и что надо делать. Так как в результате такой работы эффекта от проделанного труда не будет, и крайнем останется в любом случае исполнитель, получивший деньги.

Это очень хорошая рекомендация, и я ее придерживаюсь.

И вот не давно была встреча с одним из таких. Это был представитель одной крупной медицинской компании, которая на рынке уже много лет, сайт у них есть, и довольно то не плохой сайт, но все же не идеальный.

И вот общались с ним около часа. Он рассказал все, что знает про сайты, их продвижение и некоторые технические моменты. Тут надо отдать должное, благодаря его технической подкованности компания и имеет более менее адекватный сайт.

Однако. Я подготовил небольшой аудит по техническим недочетом в устройстве и оформлении. Он с ним ознакомился.

То, что представитель компании был слишком грамотный, как заказчик, это был только первый аргумент, в пользу того, чтобы не работать с этой компанией.

Второй момент был более весомым, они сами не знали что им нужно от сайта, вроде и в поиске немного вылезает и яндекс.директ настроен. Третий – финальный аргумент: у компании все хорошо, зачем собственно еще, что-то делать?

В ходе беседы он придумал) что надо бы улучшить позиции в Гугле, так как аудитория с мобильными устройствами в которых по умолчанию браузер Chrome и поисковик Google. Гениально! На что было предложено, для начала хотя бы сделать нормальное отображение сайта на этих самых мобильных устройствах, что бы гуглу предоставить хотя бы один аргумент, почему надо ранжировать наш сайт выше.

На что получил ответ, наш сайт нормально отображается в телефоне и показал мне. Да отображался он нормально, но не адаптивно и нужно пальцами растягивать экран и перемещаться туда сюда, что бы прочитать содержимое страниц. Я сказал, что это несколько не то, что должно быть, объяснил суть мобильной версии и то как должна выглядеть страница на экране мобильного устройства. В ответ услышал, но это мелочи, и что сейчас опять все переделывать что ли? Нам надо в топе гугла быть!

gore-ot-uma

Вот так вот все приводимые мной аргументы отметались одним за другим. То есть он сам все знает, вот только одна беда, сделать сам не может! Да и у меня энтузиазма, что то делать для этой компании по сайту совсем не появилось после такой беседы.

В лучшем случае, такой заказчик просто скушает мозг ложкой.

В переговорах по продажам есть такое понятие, как клиент сам себе продает, то есть продажник таким образом строит общение в процессе заключения сделки, в результате которого, клиент сам себя убеждает в необходимости покупки предлагаемого товара или услуги.

Так вот, в этом случае вышло уникально-наоборот! Клиент сам себе отказывает в покупке предлагаемой услуги, он все отверг и сказал нам надо не это, вот это. Причем второе можно достичь, только через первое, но, по его мнению, судя по всему не так.

Печаль сей басни такова, что в большой компании ответственные лица принимающие участие и отвечающие за развитие компании застревают в своем «всезнайке» и просто тормозят развитие компании. Думая, что у них все на контроле и предлагаемые новые знания, услуги для развития сайта компании отметаются с выставлением нелепых, даже глупых требований к исполнению предлагаемых услуг.

P.S.

Вот так бывает, когда в компании все хорошо, и расходы на рекламу не снижаются из за слишком умных ЛПР. За то по всему городу висят билл-борды с их рекламой, бюджетом более полумиллиона в месяц.

Компания не растет в органическом поиске, из за слишком высокой грамотности ЛПР. Зато в директе за год сливается более 2х миллионов рублей… А на адаптивный дизайн и оптимизацию сайта разово потратить копейки, по сравнению с общим рекламным бюджетом, им не надо. Это и есть признак того, что у компании все хорошо ;)

Комментарии

ОтменитьДобавить комментарий